公司员工守则和规章制度_公司员工守则和规章制度需要备案吗

公司员工守则和规章制度_公司员工守则和规章制度需要备案吗

       大家好，今天我想和大家探讨一下关于公司员工守则和规章制度的问题。在这个话题上，有很多不同的观点和看法，但我相信通过深入探讨，我们可以更好地理解它的本质。现在，我将我的理解进行了归纳整理，让我们一起来看看吧。

1.公司 规章制度和员工守则是一个意思吗？

2.员工规章制度怎么写

3.企业公司员工行为规范守则

4.企业员工行为准则

5.公司规章制度模板?

6.厂规厂纪十条

公司 规章制度和员工守则是一个意思吗？

       员工守则应是规章制度的一部分，规章制度是员工必须遵守的公司内部的法规性文件，她是国家和行业法规条例标准等在公司的具体落实，员工必须严格执行。员工守则一般可写最基本的通用要求，技术水平要求较髙的企业可灵活编制。

员工规章制度怎么写

       一、基本守则：

       1、遵守国家的法律、法规、法令。

       2、遵守企业的规章制度，严守纪律，服从领导，不越权行事。

       3、大力弘扬“勇于跨越、追求卓越”的企业精神，爱岗敬业，勤奋学习，钻研业务，精益求精。

       4、发扬优良传统,树立团队意识，单位、部门、员工之间应相互尊重，团结合作，努力创造和谐的人际关系。

       5、顾大局，识大体，自觉维护集团公司的声誉和权益。

       二、职业道德守则：

       1、崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且努力不懈。

       2、不断学习，以求进步，做一个称职的员工。对所从事的业务，应以专业标准为尺度，从严要求，高质量完成本职工作。

       3、坚持重合同、守信用，对企业和社会负有责任感、荣誉感，以实际行动塑造企业形象。

       4、文明施工生产，尊重当地民风习俗，广泛开展文明共建活动。

       5、诚信、正直。对公司各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见、建议；对有损企业形象等消极行为，应予以制止。

       6、在工作交往中，不索取或收受对方的酬金、礼品。

       7、工作中出现失误，应勇于承认错误，承担责任，不诿过于人。

       8、尊重客户、尊重同行；在与外商交往中，做到有利有节，不亢不卑。

       9、保守国家及企业商业秘密和工作秘密，妥善保管文件、合同及内部资料。对公司资金状况、法律事务、市场营销策略、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况，除已公开通报的外，不得泄露。

       三、日常行为守则：

       1、注重仪表整洁，着装大方得体，举止优雅文明，遵守公民基本道德规范。

       2、按时上、下班；不迟到，不早退，不擅离职守。现场作业员工要严格按业务规范要求执行。

       3、工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事，不上与工作学习无关的网站。

       4、文明办公，禁止在办公区域喧哗、打闹，自觉做到语言文明，和气待人。

       5、不在办公室接待因私来访亲友，不把与工作无关的人员带入办公室，不把未成年人带入办公区。不乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰。

       6、爱护公物。生产施工、办公设施要保持清洁并在固定位置摆放，如有移动应及时复位。

企业公司员工行为规范守则

       公司为了进一步加强企业管理，提高工作效率，需要制定并实施相应的管理制度。以下是小编精心收集整理的员工规章制度，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

       员工规章制度1

       1、目的：为确保员工离职时，其工作能明确地转移，以利接交人完整地接任工作，特订定本办法。

       2、适用范围：适用于有限公司员工离职时的处理程序。

       3、离职管理

       3、1辞职

       (1)员工因故辞职，应于个月前向其部门经理及总经理提出

       书面申请。

       (2)员工主管与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。

       (3)辞职员工填写《终止/解除劳动合同申请表》及《员工离职面谈记录表》，经各级领导签署意见审批后，递交行政人事部。

       (4)辞职员工收到行政人事部的《辞职答复函》后，办理离职移交手续。部门应安排其他人员接替其工作和职责。

       (5)辞职员工完成所有必须的离职手续后，将《离职交接表》交行政人事部结算薪资。

       (6)试用期职员或未签订劳动合同者离职申请应于二日前提出。

       3、2辞退、除名

       (1)员工严重违反公司规章制度，由其部门经理填写《终止/解除劳动合同申请表》呈准后，作辞退处理。

       (2)辞退员工收到行政人事部的《终止/解除劳动合同函》后，办理离职移交手续。部门应安排其他人员接替其工作和职责。

       (3)辞退员工完成所有必须的离职手续后，将《离职交接表》交行政人事部结算薪资。

       (4)员工未经批准擅自离开公司者，视为自动离职，作除名处理。除名员工必须按公司规章制度办理离职手续，行政人事部方可结算薪资。

       3、3离职面谈

       员工辞职、辞退时，该部门负责人与该员工进行离职面谈;如有必要，可请其他人员协助。谈话完成下列内容：

       (1)审查文件、资料的所有权;

       (2)审查其了解公司秘密的程度;

       (3)审查其掌握工作、进度和角色;

       (4)阐明公司和员工的权利和义务。

       (5)《员工离职面谈记录表》经员工和谈话经理共同签字，并交行政人事部存入员工档案。

       4、移交、监交

       4、1员工获准离职或作辞退处理时，由行政人事部发给《离职通知书》依规定办理移交手续。

       4、2离职员工应填写《移交清单》式份后，并由移交人及监交人签名盖章。移交清册由移交人、接交人各持份，份送行政人事部备查。

       4、3移交事项

       (1)现款、有价证券、帐表凭证

       (2)原物料、财产设备、器具、公章

       (3)规章、技术文件、业务等有关资料

       (4)其他应交办事项

       4、4监交

       (1)经理级以上员工由总(副)经理监交，但情况特殊者，仍由在握董事长指派专人协助监交。

       (2)主管级以下员工由直属经理监交。

       5、薪资

       5、1除名员工必须按公司规章制度办理离职手续，行政人事部方可结算薪资。

       5、2员工办妥离职手续后，由行政人事部依《劳动合同》办理劳动合同终止、退保及结算工资等相关手续。

       5、3主管级以下员工，行政人事部当日结算薪资后，财务部予以发放。

       5、4经理级以上员工，行政人事部将结算的薪资仍做在当月的薪资表中，财务部于次月8日予以发放。

       6、管理

       6、1员工离职时必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此造成的损失，必要时将要求其承担法律责任。

       6、2凡违纪辞退、除名的员工，公司不事先通知和作任何补偿。

       6、3在通知期内，如有关员工故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司带来经济损失的，公司有权追究其经济责任。

       6、4移交人于离职6个月内，经发现有亏空、舞弊或业务上不法事情，除应负担赔偿责任外，情节严重者，将追究法律责任。如监交人知情不报或故意疏失，需受连带处分。

       7、附则

       7、1公司员工的离职工作以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行。

       7、2辞职员工的辞职手续办理完毕后，辞职者即与公司脱离劳动关系，公司亦不受理在个月内提出的复职要求。

       8、本制度解释权归于__行政人事部。

       9、本办法自20__年__月__日起开始试行。

       __有限公司

       20__年__月__日

       员工规章制度2

       第一章总则

       第一条为体现员工酷毙、帅呆的社会形象，对公司员工着装仪表、待人接物做如下规定，请全体员工参照执行。

       第二章男员工守则

       第二条男员工周一到周五必须穿正装，即西装。

       第三条西装后开气必须剪开，否则有暗袋之嫌。

       第四条袖口商标必须剪除，否则有民工之嫌。

       第五条领带夹必须使用不会褪色的，否则有乡镇企业家之嫌。

       第六条棉毛衫裤不得从袖口或裤脚管露出，否则有体虚肾亏之嫌。

       第七条男士被发现前门未关好的，每次罚款5元。

       第八条衬衣建议每天换洗，为了不浪费水资源，至少两天换洗一次，否则走在大街上路人会情不自禁给小费。

       第九条皮鞋跟部及鞋底边出家门前一定要清理干净，否则有民工之嫌。

       第三章女员工守则

       第十条女员工周一到周五必须穿套装，裙子、裤子皆可。

       第十一条服装尺寸不得过紧，否则关键部位曲线过于明显，将极大影响男员工工作效率，如实在天生魔鬼身材、无法遮掩，将调公关部负责向政府机构汇报工作。

       第十二条衬衫纽扣只能解开一到两个，要解开三个及以上的'需报行政管理部和人力资源部会签，如第一颗纽扣就低于下巴20公分以上的，必须同时系好长不少于100公分、宽不少于80公分的胸巾。

       第十三条裙子长度不得少于20公分(臀部大者酌情增加)，违反者将负责向上级领导和职能机关汇报紧急和疑难事务。暂不规定上限，但走路因穿着裙子而时常摔倒者，自第二月起将以智商过低为由不再续签劳动合同。

       第十四条女士被发现上衣或裙子拉练、纽扣松开的，每次也罚款5元。

       第四章周六员工守则

       第十五条周六可以随便穿着，以休闲为主。

       第十六条军装、警服禁止——不管你从那里搞来的，反正不许吓着其他员工。

       第十七条哈韩、哈日的肥裤之类禁止——韩语、日语达到国家专业八级者例外。

       第十八条中山装禁止——否则将立即办理退休手续。

       第十九条穿着麻袋片者——人力资源部将发放特种生活补贴每月1元。

       第二十条透视装禁止——为避免公司其他员工用眼过于费劲，请上班前寄放总台。

       第五章员工发型守则

       第二十一条对发型原则上不做规定。

       第二十二条男士头发过耳者将建议到艺术家协会上班。

       第二十三条秃顶者不许涂发蜡。

       第二十四条长发者不许在发间伴杂草茎、碎叶等。

       第二十五条使用摩丝的不许过量，如果因此引致损坏公司墙面、撞碎玻璃等事故，必须照价赔偿。

       第六章员工化妆守则

       第二十六条不得染发，白发染黑者除外。

       第二十七条不得使用含有进口牛脂、羊毛素等成分的化妆品，安全生产第一。

       第二十八条不得使用假睫毛!否则领导无法从你眼神中判断你的思想。

       第二十九条不得使用劣质粉底!否则公司电脑键盘容易因粉尘引起短路。

       第三十条不得使用劣质唇膏!要体谅清洁阿姨洗茶杯的艰苦。

       第三十一条如果经广大观众审核确认为恐龙或青蛙者，任何时候不得化妆!长得难看不是你的错，但是恶心人就不应该了。

       第七章员工仪容守则

       第三十二条领导在时应保持微笑!以表示工作愉快、干劲十足。

       第三十三条同事在时应保持微笑!以表示合作顺利、互相支持。

       第三十四条上级来时应保持微笑!以免被人看出不耐烦或讨厌的情绪。

       第三十五条客户来时应保持微笑!一直到货款进帐为止。

       第三十六条财税审计人员来时应保持微笑!绝对不能显出心虚。

       第三十七条新闻媒体来时应保持微笑!显示公司空前的团结和经营的良好。

       第三十八条用餐时应神情急促!表示将尽快投入工作。

       第三十九条下班时应眉头紧锁!表示回家后仍将思考工作。

       第四十条吃饭时不许吧哒嘴、否则将被西游记剧组挑选扮演唐僧的二徒弟。

       第四十一条说话时应杜绝方言(包括广东话)并尽量使用英语或其它外语，骂人不许吐脏字，以显示员工优雅文明的素质。

       员工规章制度3

       一、考勤管理

       1、上班时间由上午8：00至12：00，下午12：30至16：30，加班是17：00至20：00(特殊情况的加班，听从领导安排)。

       2、上、下班时都必须打卡，如遇特殊情况，须由各自部门主管或人事主管签名确认才可。

       3、打卡时，不得代人打卡或伪造出勤记录，一经发现，双方各扣罚￥20元。

       4、在工作期间，不得无故私自离开厂区。确有事者，须请示主管批准，打卡后才可出去(返回也须打卡)，否则视为旷工，扣罚￥50元，严重者开除处理。

       5、安排加班时，不得无故缺席，确有特殊原因，须提前申请由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工，扣罚￥50元。

       6、每月迟到打卡上班超过30分钟者，处罚￥30元。不到30分钟，但每月累计超过三次迟到者，底薪扣￥50元;连续三个月都有迟到30分以上者，情节严重者，作开除处理。

       7、提前下班或有事请假者，须提前书面申请，由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工扣罚￥50元。

       8、请假者，需提前填写好请假单交到上级领导处;请假超过5天者，须由厂领导批准方可，最长请假时间不得超过10天，否则即时终止劳动关系(特殊情况者，如婚假、丧假、病假，视情况处理)。

       9、缺勤(请假)时间，须扣减底薪工资;有加班时间的，按平时加班计时工资计算，但不给予抵扣缺勤时间。

       10、员工辞职须以书面申请由主管签名批准离开时间，并处理好交接工作，须人事部确认才可，否则工资不予发放。

       二、工作责任规定

       1、禁止泄露公司机密(包括客户信息、技术信息、生产信息等)，如有违反，情节严重者，将追究其法律责任。

       2、车间内员工必须服从公司的领导和管理，对未明确事项的处理，应及时请示，遵照指示办理;员工应尽职尽责，精诚合作，敬业爱岗，积极进取。不得借故推搪而影响生产，一经查实视情节之严重性作出相应处罚。

       3、在生产过程中，如因个人原因长期无故不加班，3次不服从生产安排者，给予警告，超过3次的给予辞退处理。

       4、工作消极、不认真、工作态度恶劣，影响他人工作情绪或不能按时完成工作的，将视情节给予处理。

       5、须严格要求每项工序，如因个人之疏忽而造成问题者，则重重处罚。

       6、对待厂方之任何物品，该轻拿轻放，生产工具用完后须清理干净放在指定的区域，专组专人保管，不得乱丢，倒置、甚至损坏;若对公物造成损坏者，处罚当事人并作出等价赔偿。

       7、厂方之任何物品，未经厂领导批准，不准私自拿出厂，一经发现，开除处理。

       8、生产车间必须随时保证干净，不可将杂物随意丢放。各部门各小组必须负责本组的环境卫生，每人/每组必须负责各自所负责的区域清洁。

       9、每周六下午须进行大扫除(车间内的门、厕所、窗户、生产线、零件台、风扇等都须清洁)。车间的垃圾须倒到指定的垃圾桶内，不得四处乱倒。废图纸、废工具、废玻璃须及时清理掉，车间物品要按规定位置放置整齐，不得到处乱放。

       10、上班注意节约用水用电，停工随时关水关电，如发现有浪费水电或下班没有关水、关电、关车间窗户者对其责任人或工序团体每人进行处罚20-50元不等的罚款。

       三、假期薪金规定

       1、提供国家法定的有薪假期。

       2、除有薪假日外，公司另安排的假期，则不算工资(如春秋提前放假等)。

       3、如厂方有特殊情况需放假，无论是日薪或月薪之员工都必须服从安排时间补回，不算加班。

       影响公司经营、日常工作秩序的系列事项同样列入制度。

       四、惩罚奖制度

       1、对违反上述制度及影响公司经营、日常工作秩序的系列事项将根据影响损失程度进行警告、严重警告、罚款(10-1000元)、停工、开除、追究法律责任。

       3次警告=1次严重警告，1次严重警告可以停工，3次严重警告可以开除。

       2、对坚决遵守拥护公司制度，对公司经营管理提出合理建议做出贡献者，公司将根据程度进行表扬、奖励(50-1000元)、加薪、加级等。

       3次表扬可以奖励，3次奖励可以加薪加级别。

       本制度自公布之日起执行。如有未尽事宜，厂方人事部会以书面形式事先通知员工。

       员工规章制度4

       一、准时上下班，不得迟到;不得早退;不得旷工;

       二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作;

       三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净;员工需画淡妆，精力充沛!四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;

       五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!

       六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;

       七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动

       八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

       九、员工服务态度：

       1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务;

       2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户;

       十、员工奖罚规定：

       1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资;

       2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元;(条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元;

       3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚5元/次;

       4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;

       5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%;

       十一、入职条件：

       1、填写员工入职表，按入职须知执行规定;

       2、需交身份证复印证

       3、工作期间必须遵守本公司规章制度;

       十二、辞职条件：

       1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资。

       2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，

       十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：

       1、连续旷工3次/月;

       2、拒客或与客户发生争吵3次/月;

       3、泄露本公司机密1次/月;

       4、偷盗本公司财物者;

       员工规章制度5

       (1)依法制定的规章制度可以保障企业合法有序地运作，将纠纷降低到最低限度;

       (2)好的企业规章制度可以保障企业的运作有序化、规范化，降低企业经营运作成本;

       (3)规章制度可以防止管理的任意性，保护职工的合法权益;对职工来讲服从规章制度，比服从主管任意性的指挥更易于接受，制定和实施合理的规章制度能满足职工公平感的需要;

       (4)优秀的规章制度通过合理的设置权利义务责任，使职工能预测到自己的行为和努力的后果，激励员工为企业的目标和使命努力奋斗。

       (5)良好的规则制度为企业节约大量的人力物力为企业的正常运行提供保障。

       制定规章制度既是用人单位的法定权利也是用人单位的法定义务，根据劳动法第四条规定：用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。可见完善的劳动规章制度有助于保护劳动者的权益。完善的规章制度可以使用人单位的劳动管理行为规范化，从而排除用人单位任意发号施令，乱施处罚权，保障劳动者合法权利。然而不合理的违法的规章制度会大面积的侵犯职工权益，当然最终受损失的还是企业。

       合理的规章制度有助于职工明确自己的权利职责，同时遵守规章制度比完全听从随意性的长官意志更容易接受。好的规章制度通过赋予特定的职位特定的权利义务责任，使职工能预测到自己的行为和努力可能对自己和单位产生的结果，激励职工的工作热情。

       对法律明确规定需有职代会或职工大会通过的规章制度，企业制定该类规章制度时必须通过职代会或职工代表大会通过的，这是职工通过民主程序参与单位民主管理的形式。

       2分类

       公司规章制度涉及面很广，包括经营企业管理制度，组织机构管理制度，办公总务管理制度，财务管理制度，会计管理制度，人事管理制度，员工勤务管理制度，员工培训制度，员工福利管理制度，生产管理制度，设备管理制度，质量管理制度，采购管理制度，仓储管理制度，销售管理制度，代理连锁业务管理制度，广告策划制度，CI管理制度，进出口管理制度，工程管理制度，信息管理制度，安全生产管理制度，紧急预案，涉危涉化紧急预案，公司产品、技术、信息保密制度等方面。我们的兴趣是从合法性的角度和规章制度制作技术层面的视角来对待规章制度。

       3注意事项

       企业在实际操作中，对于规章制度内容的设置要注意如下几个方面：

       合法合理

       就是要符合《劳动合同法》第四条的规定，这是企业规章制度能够被法律认可的大前提。

       具有可操作性

       不具有可操作性的条款对企业来说没有比有更好，比如很多企业规定：“员工不遵守执行领导合理指示的视为一般违纪”，何谓“合理”?各有各的说法，实际可操作性极弱。企业一旦按照此条款操作，往往引发劳动争议。因此，规章制度的条款需要可操作性强的表述。

       完备性

       尽可能多地考虑生产经营、员工管理中可能发生的情况，避免发生情况后“无法可依”。

       逻辑性

       特别是在奖惩制度中，对于大错不犯小错不断的员工，采用逻辑递进的惩罚模式，能够较好地达到治病救人的效果。

企业员工行为准则

        企业公司员工行为规范守则

        企业公司员工行为规范守则

        一、 职业道德要求

       

        （） 敬业爱岗 勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。

        （） 遵守纪律 认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。

        （） 认真学习 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。

        （） 公私分明 爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。

        （） 勤俭节约 具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

        （） 团结合作 严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。

        （） 严守秘密 未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

        二、 服务意识要求

        （） 文明礼貌 做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

        （） 主动热情 以真诚的'笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。

        （） 耐心周到 员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。

        三、 仪容仪表要求

        （） 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。

        （） 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

        （） 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂到皮带扣处为准），衬衣不摆放进裤内。

        （） 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。

        （） 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

        四、 行为举止要求

        （） 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。

        （） 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。

        （） 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。

        （） 在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。

        （） 进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。

        （） 乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。

        五、 接听电话要求

        （） 所有来电，在铃声三响之内接答。

        （） 拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。

        （） 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

        （） 通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。

        （） 打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。

        （） 上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不宜超过分钟。

        六、 处理投诉

        （） 员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。

        （） 细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。

        （） 认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

        （） 受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

        （） 投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

        （） 对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。

       

公司规章制度模板?

       　本文是由规章制度频道为大家提供的《企业员工行为准则》，希望对大家有所帮助。

第一节 职业准则

        一、基本原则

       　1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

       　2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。

       　3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。

       　4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。

二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：

       　1 、以公司名义考察、谈判、签约

       　2 、以公司名义提供担保或证明

       　3 、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息

       　4 、代表公司出席公众活动

三、公司禁止下列情形兼职

       　1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作

       　2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手

       　3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争

       　4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象

四、公司禁止下列情形的个人投资

       　1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的

       　2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的

       　3 、以职务之便向投资对象提供利益的

       　4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的

五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。

        六、保密义务：

       　1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。

       　2 、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

第二节 行为准则

       　一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。

       　二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。

       　三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。

       　四、办公接听电话应使用普通话，首先使用?您好，XX公司?，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。

       　五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

       　六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

       　七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。

       　八、私人资料不得在公司打英复英传真。

       　九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

       　十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

       　十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：

       　1 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。

       　2 、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。

       　3 、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。

第三节 奖惩

一、奖惩种类

       　奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。

二、奖励条件

       　1 、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者

       　2 、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者

       　3 、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者

       　4 、积极参与公司集体活动，表现优秀者

       　5 、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者

       　6 、遇有突变，勇于负责，处理得当者

       　7 、以公司名义在市级以上刊物发表文章者

       　8 、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者

       　9 、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者

三、惩罚条件

       　1 、违法犯罪，触犯刑律者

       　2 、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者

       　3 、贪污挪用公-款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者

       　4 、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者

       　5 、泄漏科研、生产、业务机密者

       　6 、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者

       　7 、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者

       　8 、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施

       　9 、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者

       　10 、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者

       　11 、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者

       　12 、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者

       　13 、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人

       　14 、工作中发生意外而不及时通知相关部门者

       　15 、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者

       　16 、拒不接受领导建议批评者

       　17 、无故不参加公司安排的培训课程者

       　18 、发现损害公司利益，听之任之者

       　19 、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为

四、奖惩相关规定

       　1 、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。

       　2 、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象： ( 1 )参加公司举行或参与的各种社会活动 ( 2 )学习培训机会 ( 3 )职务晋升、加薪 ( 4 )公司高层领导年终接见

       　3 、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下： (1) 大过一次与大功一次 (2) 记过一次与记功一次 (3) 警告一次与表扬一次

       　4 、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次 ，记过三次等于大过一次。

       　5 、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功(记过)以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。

       　6 、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

厂规厂纪十条

       为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。

       一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

       二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

       三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

       四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

       五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

       六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

       七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

       八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要加以追究。

       员工守则

       一、 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

       二、 维护公司声誉，保护公司利益。

       三、 服从领导，关心下属，团结互助。

       四、 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

       五、 不断学习，提高水平，精通业务。

       六、 积极进取，勇于开拓，求实创新。

扩展资料

       企业劳动规章制度是企业内部的“劳动法律”，是企业进行劳动管理的工具。依法建立和完善劳动规章制度,既是企业的权利,也是企业的义务。从一定的意义上说，企业进行劳动管理，必须靠规章制度进行管理，没有劳动规章制度，企业就无法进行劳动管理。

       我国《劳动合同法》第三十八条规定：“用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：?（四）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的?”

       《劳动合同法》第三十九条规定：“劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（二）严重违反用人单位的规章制度的?”

       《关于贯彻执行<中华人民共和国劳动法>若干问题的意见》第87条规定:“ 劳动法第二十五条第（三）项中的“重大损害”，应由公司内部规章来规定。

       根据上述法律的规定，如果规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益，劳动者可以解除劳动合同（此种情况下用人单位需要给劳动者经济补偿）；如果规章制度合法有效，劳动者违反的，用人单位也可以依据规章制度的规定，合法地解除与劳动者的劳动合同（此种情况下用人单位无需支付经济补偿金），这对企业的正常运作，规范管理劳动者的行为，无疑有着非常重要的作用，企业应给予高度的重视。

       

参考资料：

公司规章制度-百度百科

       一.总则：

       1.建立书面化的规章制度，以规范日常各项作业制度，确保全厂各级人员按章办事，从而创造有序统一的工作环境，营造良好的企业文化。公司员工分为职员与员工。

       2.适用范围：本公司所有人员。

       3.权责：本制度之制订与维护：人事行政部。本制度之核准：总经理。本制度之建议修改：本公司所有人员。

       4、员工守则：（1遵守国家法律、法规、遵守公司各项规章制度；（2忠于职守，热爱事业，崇尚爱岗敬业精神。（3服从领导，听从指挥，不得阳奉阴违、敷衍塞责。（4管理人员应严格要求下属员工，并以身作则，不得耍弄权威。（5认真工作，爱惜公物，减少损耗，增加生产，提高质量，保守业务或职务上的机密。（6注重公司信誉，凡个人意见涉及公司方面，非经许可不得对外发表，除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义，未经公司书面同意，严禁为自己或他人经营与本公司业务相同或类似的事务。（7上班时间按规定着装，严禁穿拖鞋、短裤、背心进工厂；按时上、下班，不得迟到、早退，未到下班时间严禁离开岗位或于刷卡机前等候刷卡下班。（8上班时间应端正工作态度，不得大声喧哗、不得看无关书报、闲聊、不得上网聊天或接打私人电话及一切与工作无关的活动；且未经批准，不得擅离工作岗位或接待亲友探访。（9保持车间与工作区的整洁，下班前要清洁好工作台、地面、关闭设备电器开关。（10对于工作汇报，均应根据职务大小、循级而上，一般情况不得越级呈报。（11未经核准，不得携带任何公物出厂，私人物品携带出厂有接受本厂保安员合理检查的义务。（12未经核准，严禁携带凶器、危险物品、易燃易爆、有毒、违禁等物品进入厂区与宿舍。（13严禁在厂区范围内吸烟、玩火，不得随地吐痰、乱丢杂物。（14不得在公司范围内吵架、打架、惹是生非。（15应勇于举报、揭发损害公司利益的任何坏人坏事。

       5.员工聘任：本公司招聘人员以公平、公正为原则，由人事行政部统一公开招聘。本公司人事行政部按照招聘程序招聘，用人部门不得徇私引荐、越级报告。应聘人员应聘时应交验下列材料，并留其复印件。

       好了，关于“公司员工守则和规章制度”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“公司员工守则和规章制度”有更深入的了解，并且从我的回答中得到一些启示。