售后服务承诺书范文_售后服务承诺书范文怎么写

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       最近有些忙碌，今天终于有时间和大家聊一聊“售后服务承诺书范文”的话题。如果你对这个话题还比较陌生，那么这篇文章就是为你而写的，让我们一起来探索其中的奥秘吧。

1.设备售后承诺书

2.服务承诺书

3.售后服务及质量保证承诺书范文

4.售后服务承诺书

5.产品售后服务承诺书范文

6.售后服务和质量承诺书范文

设备售后承诺书

       　在生活中，承诺书应用范围愈来愈广泛，承诺书具有完全自愿的特点。在写之前，可以先参考范文，以下是我帮大家整理的设备售后承诺书4篇，欢迎大家分享。

设备售后承诺书 篇1

       　我们郑重承诺，我们销售的“伊恋”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都伊恋家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊恋家居用品有限公司”指定的品牌产品。

        (一)保修与保养

       　伊恋家居严格执行“柜体保十年，五金保终身”的承诺。保修时间自安装完成当日起计算(安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准)。

        (二)保修说明

       　凡用户正常使用下出现的质量问题可进行免费维修;在下列情况下，即使产品在保修期内，伊恋家居可以维修但收取相应费用;

       　1.用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质量问题;

       　2.由于自然灾害或相关异常情况造成的产品损坏;

       　3.由于外力或人为原因造成的产品质量问题;

       　4.家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案;

       　5.其他不属于本公司承诺的保修范围的情况。

        (三)保修程序

       　1.用户发现问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉‘

       　2.承诺人收到用户投诉后，于48小时内派出安装人员到现场鉴定，并确定整改方案。(如承诺人违反本时间约定，则无条件赔偿客户人民币壹佰元整。如因客户原因，未能在规定时间内上门服务，则时间顺延0.

       　3.鉴定结束后若属一般问题，由承诺人在五个工作日内整改完毕;若属特殊或复杂问题，整改时间以双方协商时间为准。

        (四)增值服务

       　保修期内的第一年，客户可主动与承诺人联系，享受一次免费上门常规维护服务(对客户所购买的伊恋家具进行常规维护，如门铰调节、台面打磨抛光等)

        (五)保养

       　1.在保修期满后，伊恋家居实行终身保养政策;

       　2.保养为有偿的服务，承诺人将视具体情况，按规定收取较低的成本、运输费用;

       　3.保养的鉴定时间，一般情况下为72小时内;

       　4.在鉴定后，由伊恋家居服务技师开具成本、运输费用清单，客户有权接受或不接受，若接受，则展开保养服务。

       　(六)对客户自行购买的家具材料或配件用于伊恋家居柜体，原则上承诺人不负责保修或

       　保养。若客户执意要求维修，同时具备维修条件的情况下，给予维修并收取相关费用。

        (七)本承诺书与成都伊恋家居用品有限公司的“授权书”结合，在有效授权期内生效，

       　承诺人为授权书中的授权人。

        (八)20xx年5月1日后订购伊恋家居的客户将获得本承诺。

       　投诉保修地址及电话：特此承诺!

        xxx有限公司

       　XXX年x月x日

设备售后承诺书 篇2

一、我公司将为用户提供以下的设备保修和维护服务：

       　我公司负责提供的设备：从设备到货验收合格之日起，设备进入保修期，保修期为1年(部分外购商品按生产厂家规定办理)。在保修期内，设备发生故障，由我公司负责维修。收到用户的设备故障报告后，如果故障属我公司设备引起，我公司负责提供保修，并及时排除故障。如故障属于下列情形之一引起，则不在免费保修之列，用户应提供设备成本费，但我公司应尽快协助排除故障，使设备恢复正常：

       　1. 用户不按操作规程操作;

       　2. 用户人为造成设备损坏;

       　3. 其他不可抗力因素引起的故障(如雷击、地震、洪水等) 一年保修期内我公司为用户提供免费的维护服务。保修期满后，我公司将继续售后服务的规程：

       　1. 通过与用户单位协商，确定服务申请书和支持服务实施报告的内容与格式，由用户单位与我公司分别指定两单位相关人员。

       　2.用户单位需要支持服务，需填写服务申请书，传真至我公司，如情况紧急可直接打电话请求服务。

二、支持服务的范围及内容

       　我公司承诺在项目的全过程和全方位提供最大限度的技术服务，包括：硬件维护支持服务。

       　1. 硬件维护支持服务：我公司承诺在设备保修期内对任何设备的维修由我公司负责，用户不支付任何费用(机械性损伤和用户单位误操作引起的故障除外)。设备保修期满后，我公司将与用户签署有关协议，确定收费方法、维修责任、维修办法，保证履行维修责任。

       　xxx有限公司

       　XXX年x月x日

设备售后承诺书 篇3

        一、售后服务承诺

       　1、质量保证：作为设备供应商---- ，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

       　2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

       　3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

       　4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

       　5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

       　6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

        二、产品价格承诺

       　1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

       　2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

        三、售后服务保证

       　公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

        四、投诉体系及****

       　1、 如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

       　2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。

       　公司全称(盖章)

       　业务负责人：XXX

        ****：XXX

       　(日期) 20xx年5月9日

设备售后承诺书 篇4

       　为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。

一、在售前

       　由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。

二、在售中

       　1.我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；

       　2.我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1-3天工作时间内；常规产品均有现货供应。

       　3.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的`（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处理；

       　4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物。

       　5.使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我公司免费专人专车送货上门安装。

       　6.我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运。我公 司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。

       　A.我公司现场服务人员的职责：

       　1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。

       　2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。

       　3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。

       　如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。

       　4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。

       　B.使用单位的义务：

       　使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上提供方便。

       　7、人员培训：

       　A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的技术培训。

       　B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。

       　C、在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为使用单位培训人员提供设

       　备、场地、资料等培训条件。

三、在售后

       　1、质保期上门服务，保修期内出现故障立即响应,主城区半小时内（乡镇2小时内）到达现场,2小时内解决一般故障，复杂故障不超过16小时。不能解决的复杂问题，由我方提供备用机，一切以不影响用户使用为原则。

       　2、我公司对所售商品实行终身服务，质保期外继续上门服务，出现机器故障问题只收取材料成本费。

       　投标人名称(公章)：重庆乐雅办公用品有限公司

       　法人或授权代表(签字)：

服务承诺书

        ?售后服务是购买产品的后续服务，包括修理、清洁、激活等一系列，售后服务需要承诺书列清条例。下面的内容是我为大家整理的2022售后服务承诺书范文通用版，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

2022售后服务承诺书范文通用版(篇一)

        ?根据20xx年xx市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的招标文件要求，为配合做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内郑重承诺：

        ?一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，及时向xx市市直各机关事业单位、社会团体提供高质量的中标产品和服务，且不在《xx市政府采购协议供货采购售后服务承诺书》内容之外提出任何不合理的附加条款。

        ?二、保证在供货时按协议供货采购售后服务承诺书文本规定内容与采购人签订采购售后服务承诺书书，妥善保管该采购售后服务承诺书书，并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表。

        ?三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。

        ?四、我司同意贵方为实施政府采购工作的需要可以在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息。

        ?五、如发现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺，贵方有权根据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府采购有关法律规定对我司进行处罚。

        ?六、保证按我司提供的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务。

        ?本承诺书在协议供货有效期内有效。

        ?20xx年x月x日

2022售后服务承诺书范文通用版(篇二)

        ?我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。

        ?1、 售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。

        ?2、 质量保证期

        ?产品质保期限为一年，**使用寿命为**年。

        ?3、 售后服务承诺书日常管理

        ?用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理分三个层次，第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录；第二：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，了解到工程质量出现的故障、问题，本厂立即派人到用户单位，解决出现的情况。

        ?4、 售后服务承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程开始之前，提供样品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进行批量生产。

        ?5、 售后服务承诺书培训计划

        ?本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费培训一次，培训内容为使用设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。

        ?技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。

        ?现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担任。

        ?现场培训是在设备投入使用之前，对安装人员、管理人员的培训提供的免费培训，培训地点设在施工现场。培训内容包括安装知识、系统组成及系统操作维护等讲解。

        ?定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。

        ?6、 免费提供产品的使用说明、技术资料、等对产品的使用说明、技术资料、，在施工过程、工程结束验收结束后，陆续交往客户手中，存档记录。

        ?7、 服务响应时限：x-x。

        ?8、 投标方承诺报修响应时间为**小时。服务维护方式为上门服务，并在***小时内赶到维修现场，工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。

        ?9、 质量赔偿承诺

        ?对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。

        ?10、 安装调试完毕的周期检查计划

        ?安装调试完毕的周期检验计划已纳入到售后服务的日常管理当中，对客户做到，发现问题，解决问题，不留问题给客户。

        ?11、 产品质保期内、外的收费标准

        ?产品质保期内，保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题，承诺保修期内免费提供维修和保养；保修期外的，适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。

        ?12、 产品在保修期外的所需配件的优惠承诺

        ?产品在保修期外的所需配件的优惠承诺为：厂价提供。

        ?13、 遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺 按照客户要求，电话跟踪，如单位内接到客户电话，义无反顾的为客户解决这方面的问题。

2022售后服务承诺书范文通用版(篇三)

        ?感谢您购买“xx”旗下的xx特产组合礼盒，为了维护消费者的合法权益以及树立公司产品良好的形象，我们特就“xx”旗下的六组合、八组合礼品装以及相关产品的质量保证以及售后服务郑重承诺：

        ?1、凡购买“xx”旗下系列产品，请妥善保管礼品盒内的如出现质量和售后问题，我们将以此为凭证接受相关售后和质量问题处理。

        ?2、凡购买的“xx”旗下系列产品，盒内产品若出现缺失和过期的质量问题，请您原样退还给我们，我们重新给你邮寄一份，承担退还的费用并奖励该产品双倍价格赔偿金。

        ?3、凡购买的“xx”旗下系列产品，若因为邮寄、物流导致礼品盒破损和盒内产品损坏。请您将破损的产品原样(酒类除外)退还给我们，我们将为您重新邮寄该产品，并承担您退还的费用。

        ?4、您购买“xx”旗下礼品组合装时，请您注意查看一下礼品盒的封贴是否破损，如出现封贴破损，请您一定要求销售人员给你替换，因为礼品盒的封条破损后，我们将对盒内的产品不具有质量保证和售后服务的承诺。

        ?5、随盒附赠一张特产地图和“xx”调查回馈表，如出现遗失和破损，不能成为产品退还的理由。

2022售后服务承诺书范文通用版(篇四)

        ?xx泵业本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

        ?一、本《售后服务承诺书》xxx以下简称承诺书xxx作为xx泵业有限公司xxx以下简称xx泵业xxx所售产品合同的标准附件，描述产品质量要求、技术标准、xx泵业对质量负责的条件和期限。

        ?二、本承诺书承诺范围为经xx泵业及授权代理人销售的工业产品，以及相应的售后服务。

        ?三、需方在到货的一周内对产品进行验收，并作出“验收合格，按合同付款”及其他意见。

        ?四、需方验收的标准为产品本身已有的国家标准、行业标准、说明书载明指标及其他经供需双方约定的特殊要求。

        ?五、所有外协配套产品xxx如配套电机、阀门、电器等xxx执行原始生产商的“三包”政策，保障需方权益。

        ?六、产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。请需方在产品说明书及其他安全使用指示下设计、安装、使用和维护产品，并有义务培训产品的其他使用者知悉这些信息。

        ?七、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内xxx以先到者为限xxx，若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用;能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品现场检修、免费召回维修、更换或按订货价全额退款。

        ?八、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

        ?九、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修、更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

        ?十、xx泵业有限公司为产品提供终身技术咨询及配件供应。

        ?xxx

        ?XX年xx月xx日

2022售后服务承诺书范文通用版(篇五)

        ?本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。

        ?产品承诺：

        ?1.产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。

        ?2.产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。

        ?3.安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。

        ?服务承诺：

        ?1.针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。

        ?2.针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。

        ?3.若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。

        ?4.售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。

        ?XX股份有限公司

2022售后服务承诺书范文通用版(篇六)

        ?我公司认真按照以下要求作出承诺：

        ?一、生产过程严格按xx质量体系和xx环保认证实施，确保产品质量。

        ?二、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

        ?三、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

        ?四、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

        ?五、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

        ?六、具体保修细则如下：

        ?1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

        ?2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

        ?3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

        ?4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

        ?5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

        ?7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

        ?8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。

        ?9、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。

        ?七、其实售后服务承诺书主要包括：

        ?1、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤；

        ?2、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求计划；

        ?3、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场；

        ?4、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)

        ?5、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次；

        ?6、三年内维修材料费、工时费全免；

        ?7、五年内维修不收任何费用；

        ?8、每年六月为免费维修、维护活动月；

        ?8、建立完整的客户档案，随时为您提供家具发展新信息、新趋势；

        ?9、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修；

        ?10、实行客户经理制，专车专人为您服务。

        ?承诺人：

2022售后服务承诺书范文通用版(篇七)

        ?非常感谢您选用我公司“xx”牌产品，我公司产品严格依照国家备案的产品标准生产制造。本着“诚实守信、合作共赢”的经营理念，我们将为您提供最优质快捷的售后服务，为此我们郑重承诺：

        ?1、在正确安装和正常规范使用情况下，我公司产品使用寿命为xx年，按国家相关规定产品保修x年。

        ?2、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题，请随时咨询当地经销商或拨打我公司售后服务电话：xx，我们将为您提供完善的技术支持。

        ?3、我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务，如您对我公司产品质量有异议，请联系当地经销商或拨打我公司售后服务电话：xx，我们保证在接到异议后24小时内作出处理意见。若需现场处理的，保证及时派出专业技术服务人员现场处理。

        ?4、对因产品设计、制造原因造成的产品质量缺陷，我公司将免费为您更换同类产品，由此产生的费用由我公司承担。

        ?5、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围：

        ?(1)人为损坏;

        ?(2)不规范安装施工或不正当使用造成的损坏;

        ?(3)和其它品牌产品混用;

        ?(4)因不可抗力因素造成的损坏;

        ?(5)其它非产品自身质量原因造成的损害。

        ?6、产品质量的界定依照国家相关法律规定执行。

售后服务及质量保证承诺书范文

       服务承诺书范文1

       　一、为了让您对使用我们产品的时候能够放心，我们公司将做出产品售后服务承诺书，承诺书内容如下：

       　1、 我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。

       　2、 我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。

       　3、 我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。

       　4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。

       　5、 我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。

       　二、售前服务承诺

       　1、 提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。

       　2、 提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。

       　3、 提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。

       　4、 提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。

       　三、售中服务承诺

       　1、 我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。

       　2、 我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

       　3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

       　4、 我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。

       　5、 我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。

       　四、售后服务

       　1、 我们保证在24小时之内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。

       　2、 对于10KG以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

       　3、 对于10KG以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

       　我们的质量承诺是：“3个月内包换，1年免费维修，终身维护”。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持 三类星级服务，即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。

服务承诺书范文2

       　为规范道货运市场秩序，打造诚信文明行业，进一步促进道路运诚实守信、本公司如下服务承诺：

       　一、弘扬奉献精神，保障运输生产。确保人民群众平安出行、货畅其流;要提升道路运输应急保障能力，在重大运输保障任务中担当主力，努力构建和谐道路运输。

       　二、加强行业自律，坚持诚信为本，树立良好的企业(经营者)形象。要保持和发扬服务民生、方便群众的优良传统，以诚实守信、优质服务、用户满意为宗旨，增强法制意识，规范经营行为，重合同，讲信用，守规章，树立良好的企业形象。要积极拓宽发展思路，改善经营结构，强化质量管理，在经营中不乱收费，不扰乱市场，为维护市场秩序营造良好环境。

       　三、强化服务意识，提高服务质量。道路运输企业(经营者)和从业人员要增强服务意识，始终坚持以人为本、服务社会的方向，将客户满意、社会满意作为运输企业(经营者)的核心价值体现，提高服务质量，做到热情服务，服务设施整洁，服务标志醒目，服务承诺到位。

       　四、加强道路运输安全生产管理，确保道路运输安全。道路运输经营者要强化安全意识，完善并落实好各项安全生产制度。驾驶人员要遵章守规，正确操作，做到不超载、不超限、不超速，不酒后驾驶，纠正、杜绝事故隐患，预防和减少道路交通事故，确保安全运输。

       　五、树立节能减排理念，做绿色运输的楷模。牢固树立节能减排、低碳交通和绿色运输理念，将节约能源减少环境污染的出行方式贯穿到道路运输从业者的工作中。加快运输组织和运力结构调整步伐，加强道路运输信息化建设，通过科学组织管理提高实载率和运输效率，减少车辆空驶;大力推广节能减排新技术、新装备的运用，改善运输条件，降低油耗和污染排放，将节能减排目标任务纳入企业经营考核指标和管理人员的责任目标。 倡议就是承诺，承诺就是责任。

       　让我们携手并肩，诚信经营，为人民群众提供更畅通、更便捷、更经济、更安全的道路运输服务，为实现湘潭“两个率先”提供坚实有力的道路运输服务和保障做出积极贡献。

服务承诺书范文3

1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况

       　我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。 我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。

       　银川市维护中心

       　地 址：XXXXXX区宁夏软件园7层 售后服务热线：X 联系人：X 总部服务管理机构： 售后服务专线：X 售后服务投诉电话：X

2、投标产品的质量保证期

       　系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。

       　免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。

3、故障维修响应时间

       　从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00；接到现场维护要求后， 8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。

4、技术服务计划

       　一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。

       　技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施；系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用；用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导；向用户提供详细的技术资料；保证质保期后的技术服务。

5、技术培训计划 我方承诺：

       　在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。 培训包括设备和系统的使用、维护等方面的培训。 具体培训方案如下：

       　为保证系统的顺利交接和交接后的正常运行和维护，我公司将在工程实施过程中及系统试运行前，对工作人员（操作员、管理员）进行系统理论培训和现场实际操作培训。通过培训使工作人员熟悉系统运行环境，对设备性能和使用方法有详细的了解和操作能力,并具有排除、解决一般性问题和小故障的能力。

       　所有培训将采用教材（资料）辅导和授课方式进行。教员为本项目管理部工程师或生产设备厂商工程师，具有丰富的实际工作经验、较高理论水平。同时在培训后向用户移交所有的相关用户文档和维护介质，包括用户操作手册、系统安装指南及管理手册、各维护终端软件等。

       　培训目标

       　系统管理员培训目标：能较深入地了解系统及软件的工作原理、系统组成、特性、验收测试方法其它相关技术要求，能全面地掌握系统及软件性能，并能指导其它技术人员的维护工作。

       　操作员培训目标：掌握系统及软件的工作原理、操作使用、一般维护、常见故障排除等。使之能够正确操作与使用全部设备，并能进行常见故障排除及维护。

       　培训内容

       　在项目建设基本结束后进行系统的理论及现场培训。具体时间协商确定，并在工程建设合同中规定。

       　视频监控系统

       　固定点测速系统

       　事件检测系统

       　交通诱导系统

       　集成平台系统

       　培训方式

       　现场培训是在设备安装调试期间，我公司项目组工程师将根据工程进展情况对项目的技术人员进行系统安装、系统调试、故障诊断、故障排除等实际操作

       　的培训，培训方式由双方协商确定。

       　培训人员：

       　系统操作员：指挥中心办公人员、系统管理员。 系统管理员：指挥中心技术人员、主管领导。 具体人员及人数由双方在培训前协商确定 培训时间：

       　培训开始的时间由双方根据项目的实际情况确定。每项培训内容的培训时间的变更可由双方在我公司提供的培训计划的基础上，协商确定。

       　培训地点：

       　宁夏高速公路交警支队。

        6、备品/备件/配件支持计划

       　对提供的设备应长期维护，对招标人提出的服务请求，我公司立即做出响应；提供保证系统运行两年以上的必要的备品备件。

       　我公司在宁夏地区需设有维护中心，具有良好的售后服务、质量保证体系和相应的技术保障措施，提供全方位、有效而及时的售后服务和技术支持。负责指导所提供应用软件的现场安装、调试及开通。

7、非保修期维修费用收取标准

       　自验收合格之日起，我公司免费保修维护期时间为一年，成本价格保修期三年。 下列情况不属于保修范围：

       　对系统的错误使用或滥用而造成的损坏； 未经授权擅自对部件进行改线、修理或改变；

       　未经授权擅自对设备和材料进行了不适当的安装、存放、操作或修理； 不可抗拒事件造成的部件破损。 收费标准

       　对于保修期满后的电话技术支持服务我公司免费提供。对其他服务的收费，我公司将只收取必要的成本费用，包含设备成本价、人员差旅及食宿。

8、其它 售后服务制度

       　1）巡视计划

       　在质保期内定期巡视。巡视与技术服务的回访相结合，征求用户对本投标人所提供服务的意见和建议，及时调整服务的方式和方法，以充分满足用户的需求，同时检查设备的运转、使用情况，力求提前发现系统潜在的运行隐患，及时排除，使之不影响正常工作，防患于未然。

       　2） 建立售后服务的维修维护档案记录；

       　3） 服务报告制度：定期向业主汇报维修、维护设备的情况。 4） 全天候服务响应 5） 特殊时期和重大活动

       　特殊时期和重大活动期间，投标人将派专人参与系统保驾运行，与用户共同值守。对用户提出的其它相关要求给予充分的、积极的响应和配合。

       　售后服务流程图

       　如售后服务流程图所示。要求从“售后服务登记”到“用户签认维修维护记录”的流程必须在24小时内完成。

服务承诺书范文4

       　为充分展现xx保安品牌形象，不断提高xx保安服务水平与质量，实现与客户携手共创平安、和谐、靓丽、双赢的战略合作目标，我公司向社会郑重承诺：

       　一、严格贯彻执行《保安服务管理条例》，自觉依法办事，认真维护保安市场秩序，公平竞争，共筑和谐，坚决落实“诚信经营、阳光保安”的各项措施，精心打造省际标准以上的保安企业。

       　二、加强与客户不间断无障碍零距离的沟通联系，对客户高度负责任。无论联系保安任何业务均一视同仁；无论合作时间长短均视为上帝，确保一方平安，送上一份温暖，与客户一起共建双赢式连心桥、同生链。

       　三、认真履行合同，坚持高标准优质服务，按照有关规则定期培训从业人员，不断提高服务水平和质量；凡是在工作中出现重大责任事故的，公司保证在查明情况后严肃处理。

       　四、开拓新业务，不断适应保安服务的需求，我们除继续做好原有经营项目外，将在技防工程（红外报警、电视监控、可视报警电话、GPS全球定位监控）、警犬派驻、餐饮服务、物流运作、劳务工程等新项目中大力拓展，热忱欢迎合作。

       　五、欢迎社会各界监督执行我们的各项承诺，举报违反承诺者有奖。

        承诺人：xxx

服务承诺书范文5

        我单位承诺：

       　1. 严格遵守合同协议中乙方的义务、权利和责任条款，全面履行本招标文件和合同协议中的'有关规定。

       　2. 严格遵守合同协议中乙方违约责任。

       　3. 本项目成果的质量符合国家的有关标准、规范的要求。

       　4. 中标后积极配合业主、质量监理部门的工作，并为他们提供必要的工作条件。

       　5. 对业主及质量监理部门有关进度和质量等意见，及时作出响应和调整。

       　6. 按照合同要求提供所有资料。

       　7. 产品验收合格后，用户使用过程中如发现产品质量问题，乙方将免费提供维护服务。

       　承 包 单 位 (盖 章)：

       　法定代表人(签字或盖章)：

       　日 期：年月 日

服务承诺书范文6

       　项目部：

       　我公司作为大庆油田有限责任公司工程技术服务合格供方，在服务有效期内郑重承诺：

       　一、严格遵守国家法律法规，诚实守信，自觉维护油田公司的权益。

       　二、严格按照《民用建筑工程室内环境污染控制规范》GB50325—20xx检测项目进行见证检测，保证检测的科学性、公正性。严格按照国家规范、规程进行检测服务，将以专业的水平、严格的管理、科学的态度，为客户提供科学、公正、权威具有法律效力的检测数据。

       　三、我单位将积极配合大庆三部项目部这次检测工作，根据检测情况及时出具检测报告，保证满足工程竣工备案需要。

       　四、认真做好安全工作，积极组织检测人员学习有关安全知识，争取做到人人懂安全。在检测期间认真做好环境保护和成品保护工作，做到文明检测。严格执行有关安全规定，服从委托方的安全监督，力争在检测期间不出安全事故，并对整个检测工作的安全负责。

       　五、自觉接受委托方对我公司履行检测项目情况进行的检查工作。因我方责任造成的经济损失，给予经济赔偿，自觉接受相关规定给予的处理和处罚。 特此承诺

       XXX

       　20xx年X月XX日

服务承诺书范文7

       　为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

        一、产品质量承诺

       　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

       　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

        二、产品价格承诺

       　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。

       　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。产品质量承诺书。

三、交货期承诺：

       　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

       　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①技术保养维修手册②安装总图③外购件说明书及制造厂家④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺

       　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

       　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

       　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

       　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

服务承诺书范文8

       　致：_________(招标人)

       　我公司xxxxxxxxxx对xxxxxxxxx(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

       　一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

       　二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

       　三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。

       　全权代表(签字)：

       　xxxx年xx月xx日

服务承诺书范文9

       　我叫***，医保科护士，现向党组织和人民群众郑重做出以下承诺，请予监督。

       　1、坚持以病人为中心，以质量为核心，坚持全心全意为人民健康服务。

       　2、加强医德医风建设，医务人员恪守医德，做到廉洁自律，遵纪守法，不吃请、不受礼，不收受病人“红

       　包“，不以医谋私，加强与病人的联系沟通，建立诚信关系，实现卫生服务的正常传递。

       　3、爱岗敬业、求真务实、廉洁行医。

       　4、建立和实施以责任制为核心的现代医疗质量管理制度，严格执行卫生法。

       　5、努力培养1名入党积极分子。帮助职工，团结同事。

       　6、以身作则，遵守医院的各项规章制度，遵守劳动纪律。

       　承诺人：

       　20 年 月 日

服务承诺书范文10

       　安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：

       　一、服务方式

       　1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

       　2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

       　二、服务承诺

       　1、服务响应及时;

       　2、解决问题有效;

       　3、服务过程规范;

       　4、服务内容全面。

       　对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

       　三、售后服务内容

       　1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

       　2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

       　3、服务计划：详见投标文件内容。

       　4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

       　5、****：详见投标文件售后服务网点。

       　6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 .

       　7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

       　四、优惠条件

       　设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。

       　投标单位公章：

售后服务承诺书

        在我们平凡的日常里， 承诺书 的使用越来越广泛，承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。承诺书的注意事项有许多，你确定会写吗?为了让您在写的过程中更加简单方便，一起来参考是怎么写的吧!下面给大家分享关于售后服务及质量保证承诺书，欢迎阅读!

        售后服务及质量保证承诺书1

        我方对售后服务及产品质保作如下承诺：

        1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。

        2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。

        3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。

        4、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

        5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全 保险 、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

        6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。

        7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。

        8、其他特殊优惠 措施 ：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。

        投标人(盖章)：

        日期：

        售后服务及质量保证承诺书2

        __机械电气有限公司自成立以来，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和龙腾公司全体员工强烈的产品质量意识，使___公司在农村饮水安全工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。

        公司根据产品质量要求，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。定期进行员工质量培训，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。

        公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验。所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。如因用户操作不当及自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏，免费维修，收取材料费。一年后产品终身维修，收取用户维修费用的成本费。

        售后服务承诺：

        1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障维修 方法 。

        2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内排除故障。如修复不好，正常设备先行替换，待维修好后再予以调换。

        3、服务热线实行全天服务制，节假日照常受理业务。

        4、本着“公平、公正、及时”的原则，处理好用户各种要求。

        公司将以优质的产品，诚信的服务回报用户，将不懈的努力为用户提供满意的产品和服务。

        售后服务及质量保证承诺书3

        尊敬的客户：

        首先，感谢您选择我公司的产品。

        我公司处成立以来，本着相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心。

        公司根据产品质量要求，建立了严密的质量管理体系。对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系。

        我公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个螺钉、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质量保证部门建立了规范的检验规程，具备完善的检测手段，并严格按照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。

        在此基础之上，我们还为您做出如下的承诺：凡我公司所供产品，我们将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下：

        1、自贵公司使用我公司产品之日起，我公司将随时提供现场售后服务，保证及时、准确的处理现场故障;

        2、在双方签订的合同、技术协议中规定的.质保期内，用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题，我公司提供保修;

        3、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

        __有限公司

        20__年__月__日

        售后服务及质量保证承诺书4

        为加强质量管理，用户提供安全有效的医疗器械、检验试剂、耗材等用于，树立良好的企业形象，依据《医疗器械监督管理条例》，《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律法规和行业有关规定，我公司做出以下保证：

        一、保证所有医疗器械、耗材等用具的质量标准应符合国家标准和行业标准。

        二、医疗器械、耗材等用具的包装，标识，标签， 说明书 等应符合国家标准和行业标准。

        三、首次购入医疗器械、耗材等用具，应提供完整的证照和授权手续，已供销备案用。并对其提供资料真实性、合法性承担法律责任。并及时提供检验 报告 书、产品注册证、注册登记表及其他有效证件。

        四、因夸大产品的功能与疗效、产品质量问题，造成用户产生纠纷并造成经济损失的，有供货公司承担。

        五、对所经营产品负责，对不合格及不符合要求的产品包退包换，在经营中出现的任何质量问题均由供货公司承担。

        六、对所供产品提供技术指导、市场维护推广。

        售后服务及质量保证承诺书5

        致：

        __装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

        我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。

        我公司针对___项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理___担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对___项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

        “质保期”期间由“___”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

        质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

        质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

        售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

        24小时服务电话：

        售后服务监督电话：

        承诺人：___

        日期：__年__月__日

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       售后服务承诺书 篇1

       　本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到的服务，让顾客满意、放心。

       　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

       　2、优质、快捷的技术服务

       　为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。专线电话：xxxx小时电话：xxxxxx

       　3、免费为用户调试、开通

       　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

       　4、定期巡检

       　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

       　5、质保期

       　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

       　6、终身维护，保证用户利益

       　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。

       　7、建立用户档案，完善产品质量

       　公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

       　8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以惠价提供备件。

       　9、要求及建议

       　作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

        承诺单位：xxx

售后服务承诺书 篇2

       　（制造商名称）是 （货物名称和/或描述）的生产厂家。针对 （招标项目名称）中由我公司生产制造的货物，我公司郑重承诺：

       　1、我方保证所供货物是全新，未使用过的。

       　2、我公司生产、销售的所有产品保修期为 3 年，质量保证期时间自产品最终验收合格双方签字并交付使用之日算起，保修期内免费维修或更换设备（人为因素所引起的故障除外）。

       　3、保修期外我公司 终身 提供设备有偿维修服务，并优惠提供备品备件服务。用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此之外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司遵照相关法律法规执行。

       　承诺方：

       　（公章）

       　日期：

售后服务承诺书 篇3

       　我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：

第一、进场时间

       　1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。

       　2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。

       　3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。

       　4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。

       　5、每周五上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

       　6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。

       　7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

第二、工序交接

       　1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好前期结构工程的移交工作。

       　2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。

       　3、严格执行“三检制”，确保工程质量。

第三、成品保护

       　1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护已完工程，有完善的成品保护措施。

       　2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，及时进行完善。

       　3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。

第四、现场服务

       　1、积极协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。

       　2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。

       　3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实守信。

第五、质保服务

       　我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对本项目在售后服务期间的问题给予及时解决。当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1小时内到现场解决问题并交付使用。

       　质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

       　质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

售后服务承诺书 篇4

       　深圳市龙电科技实业有限公司是专业从事钢质钢质防火门、钢质防火防盗门、单片防火玻璃、复合防火玻璃门、窗及构件等系列安防产品生产的大型综合企业；是国内同行业最先通过国际ISO9001质量体系认证的企业。产品质量优质可靠，售后服务措施完善，深受广大顾客信赖。

       　随着市场竞争的日趋激烈，顾客对我公司产品的质量、施工配合以及售后服务要求越来越高，不断促使我们对施工及售后服务保障等方面必须进一步的加强和完善。在公司领导的亲自督办下，工程配合和售后服务的管理工作也日益加强，制定了一系列管理制度和保障措施，如建立《顾客档案》、组织《顾客满意度调查》、《顾客意见征询卡》、《安装验收单》、《服务处理单》、《纠正和预防措施要求单》等，特设了24小时售后服务专职人员，及时处理顾客意见。通过努力，取得了顾客的一致好评。如深圳市民中心、深业大厦、粤港西部

       　通道、鹏兴花园、赛格广场、深圳高交会馆、城市广场、深圳地铁、广州地铁、广佛地铁、广州白云新国际机场、广州白云国际会议中心、琶洲国际会展中心、广州保利国贸、广州大学城等工程的钢质防火门、钢质防火防盗门、项目招标中，皆因我公司产品的良好信誉及完善的售后服务保障体系而一举中标。 在此，我公司对您作出庄重承诺如下：

       　1. 我们将配备一流的施工队伍，在施工条件具备的情况下，配合总包，保证在甲方或业主指定的工期进度内完成安装工作。

       　2. 保证为甲方或业主提供经国家检验部门检验合格、质量上乘的防火、防盗各种产品。

       　3. 您的工程在施工过程中将得到我公司安装队伍的最佳配合，如果产品质量、工程配合达不到合同规定的要求，贵方可随时投诉并按合同要求终止合同。

       　4. 工程安装完工后，我们将及时、全面、完整地向顾客提交工程资料、合格证及报建资料，确保您的工程交验及验收顺利完成。

       　5. 负责向顾客提供我司系列产品的使用说明书，并负责免费对顾客有关人员示范培训。

       　6. 在售后服务方面，我们将定期对已安装的产品免费进行维护、调试及维修，保证产品常年处于最佳运行状态。门体在保修期内，非人为损坏，只收材料费，免收人工费；保修期满，我司提供产品终身有偿维修服务。

       　7. 对顾客的服务要求和投诉，我公司将责成相关部门在一天内给予明确回复并及时处。

       　8. 我公司将坚持做好“顾客回访”、“顾客满意度调查”和“持续完善”工作，充分尊重顾客的建议，配合贵方完成每一个“优质工程”。

       　承诺人 xxx

       　时间 xxxx

售后服务承诺书 篇5

       　招标单位：

       　如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：

       　第一、与业主协调管理措施

       　中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施:

       　（1）选择优秀施工队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。

       　（2）项目部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定栽植、养护队伍及供货材料的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决施工用水、电、材料堆放、场地划分等事项。

       　（3）每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。

       　（4）提前*天向业主提供苗木及所有材料数量、规格、及进场时间计划，现场设置材料样板间，并积极配合供业主选样定货。

       　（5）每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

       　（6）召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

       　（7）认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地的苗木、物资材料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。

       　（8）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

       　第二、质量与安全方面：

       　自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对绿化工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量、安全方面做出以下承诺：

       　（1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽绿化工程。不转包或者违法分包工程。

       　（2）建立质量责任制，对绿化工程的施工质量负责。如有需要分包的专业分项工程（如园林小品、步道等），经业主的同意下，依法签定专业分包工程合同书，我单位对其分包工程的质量承担连带责任。

       　（3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

       　（4）按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对苗木及其他材料进行检验、检疫；没有两证一签的苗木概不使用。

       　（5）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

       　（6）对隐蔽工程以及有关材料，在业主或者工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。

       　（7）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

       　（8）依法履行绿化工程质量缺陷补救保养义务。

       　（9）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的绿化工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

       　（10）聘请专职安全员(具有执业资格)负责绿化工程施工安全管理和现场监督检查，发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，立即制止。

       　（11）在施工组织设计中编制安全技术措施和施工现场临时用电方案，如有危险性较大的分部分项工程，按照国家和省、市有关规章进行专项施工方案的编制、审查和专家论证，符合要求后组织实施。

       　（12）绿化工程施工前，负责项目管理的技术人员对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员进行详细说明，并由双方签字确认。

       　（13）在施工现场入口处、临时用电设施等危险部位，设置明显的安全警示标志。

       　（14）根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。 将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的`膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。

       　（15）对因绿化工程施工可能造成损害的毗邻构筑物和地下管线等，采取专项防护措施。 遵守有关环境保护法律、法规的规定，在施工现场采取措施

       　（16）对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。我公司拥有优秀的人才与先进的设备、精良的施工队伍、科学的管理方法、周到完善的服务，本着“以人为本，诚实信用”的原则，以品质与信誉求发展，以客户为中心，保证每一步的施工都精益求精。

售后服务承诺书 篇6

       　保洁部是负责项目所有公共区域及办公室、会议室的清洁，家具的保养，会议接待、浴室、信件收发等工作的综合管理部门。为办公楼创造一个清洁、美观、舒适、文明的理想工作环境，使整个大楼在任何时候处于舒适宜人、幽雅清新的状态。保洁部工作的好坏不仅直接影响到客户和来访客人对物业的印象，同时对于大楼内部工作环境与气氛的营造同样至关重要。

       　为此我们将遵循清洁是前提、服务是核心的工作原则，做到分工明确，紧密联系，相互合作为客户提供优质服务的同时，努力创造一个轻松和谐、安宁雅致的办公环境。

       　保洁工作承诺做到：

       　1、保证各级办公室，特别是要人办公室清洁整齐，窗明地净，一尘不染，同时保证各种会议及接待工作的顺利完成。

       　2、服务人员在会议服务中做到微笑、细致、热情、周到。

       　3、确保： 服务环境整洁 服务设备完好 服务技能娴熟 服务项目齐全 服务方式灵活 服务程序规范 服务制度健全 服务效率快速

       　4、保证大楼内各区域的干净整洁。

       　5、 确保浴室各项洗浴设施正常运转的前提下，为客户创造一个干净、整洁、舒适的洗浴环境。根据楼内实际情况做好绿植设计摆放工作，为客户营造一个舒适宜人、安宁雅致的办公环境。

售后服务承诺书 篇7

       　我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：

       　一、保修维修：对于本公司出售的****器械保修壹年（人为因素及耗材除外），超过保修期的产品实行终身维修服务

       　二、运输安装：运输过程中可能出现的问题（包括保险、遗失、破损等），由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。

       　三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。

       　四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。

       　五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品（质保不延长）。

       　******医疗器械有限公司

       　二〇xx年十二月十一日

       　技 术 参 数

       　1、视向角：0°、30°、70°

       　2、视场角：≥60°

       　3、镜管直径：4.0mm

       　4、景深范围：5mm—50mm

       　5、工作长度：≥300mm

       　6、分辨率：≥8.341p/mm(物距20mm)

       　*******医疗器械有限公司

       　二〇xx年四月五日

售后服务承诺书 篇8

一.守法经营，履行价格承诺

       　1.严格执行国家各级法律法规，守法经营。严格执行国家资费标准和《电信服务明码标价规定》，履行资费承诺，不做虚假宣传。

       　2.遵循政府指导价原则，在适应行业发展规律、适应消费者需求的基础上严格执行信产部计费系统方案，完善计费系统，向消费者落实承诺。按国家现行资费政策，推出新资费均需报送监管部门备案或审批，履行相应手续。

       　3.未经行政主管部门同意，不擅自变更收费方式和收费标准。重点整治价格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵犯消费者合法权益的行为。

       　4.完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原则，落实信息费、声讯费核算反馈工作。

二.让消费者明明白白消费

       　1.用户申请办理业务时，向用户提供该项业务的说明。业务宣传资料针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。格式合同条款明确经营者与用户双方的权利和义务，做到公平合理、准确全面、简单明了。

       　2.终止经营某种业务或用户暂停服务时，按照服务公约规定日期提前通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

       　3.通过邮寄或短信等方式向合约用户提供话费信息，并保证话费信息的有效送达;预付费用户可通过自助查费平台进行实时查询;明示收费方式和资费标准，增加消费透明度。

       　4.明确增值业务的开通与取消方式，对增值业务用户进行业务订制确认;对增值业务的收费情况，应以短信等各种方式通知用户。

       　5.加强对信息提供商(sp)的规范管理，严格检查与处罚，维护消费者权益。用户可通过短信、电话等方式举报，协助电信运营企业共同规范对(sp)管理。

       　6.通过免费试用的方式开展业务时，在免费试用期后，未经用户提出申请或者予以明确确认订购，不可擅自给用户开通业务并强制收费。

三.全面提升服务途径

       　1.为客户提供营业厅、服务热线、网站以及其他自助服务终端等各种服务渠道，并合理安排布点及服务时间，方便客户进行各种业务的办理、查询。

       　2.对电话及通信类增值业务的欺诈行为，用户可通过服务渠道进行咨询与投诉，通信服务人员必须认真处理并及时答复，为客户解决实际问题，并提出预防措施。

四.强化内部管理，持续改进服务质量

       　1.本着以“客户为中心”的服务理念，强化执行《服务人员岗位培训制度》、《前台人员服务规范》等规范，进一步完善服务质量监督机制，配合专业的培训及相关的考试制度来不断提高服务人员的服务水平，为客户提供优质的服务。

       　2.开展自查自纠工作，发现问题及时整改，妥善处理好用户的申诉或投诉;重视群众意见，在已有服务规范基础上积极改善，完善监管、投诉途径。各运营商服务热线分别为：中国移动10086，中国电信10000，中国联通10010，中国铁通10050，中国网通客户服务热线10060。

       　各签字企业将严格遵守本承诺，积极配合各监督部门及消费者的查证工作;请邮政部门与银行同业公会积极配合该项工作，支持XX通信行业整体服务水平的提升。

售后服务承诺书 篇9

       　1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况

       　我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务，售后服务和质量承诺书范文。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。 我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。

       　2、投标产品的质量保证期

       　系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。

       　免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。

       　3、故障维修响应时间

       　从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后， 8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。

       　4、技术服务计划

       　一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、质量和售后服务承诺书的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。

       　技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系统功能完全满足质量和售后服务承诺书要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户提供详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。

       　5、技术培训计划 我方承诺

       　在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。

售后服务承诺书 篇10

一、 质量服务承诺

       　1. 自觉遵守国家法律、法规、合法经营。严格按照丰田技术标准及汽车维修行业工艺规范实施服务，确保维修质量。

       　2. 所采用的零部件、配件等材料必须符合国家及部委颁布标准（汽车生产厂指定的配件生产企业为其生产的，经由厂商认证的配套零部件）及行业标准，不得使用假冒伪劣产品或以次冲好，以旧顶新。

       　3. 全年24小时救援服务，设立应急服务电话（029-***500），实行24小时专人值班制度，车辆在西安市区发生故障，及时派人救援，1小时内到达。

       　4. 在规定时限内完成维修服务，保障用车单位用车需要，车辆保养2小时内完工，车辆小修1日内完工，若用车单位有完工时间要求时尽最大限度满足。

       　5. 必须按规定建设车辆维修档案，提供日常免费技术咨询服务，设立咨询电话专线。

       　6. 车辆维修质量标准严格按丰田标准，并保证不低于维修行业办质量标准。如出现维修质量问题，我方承担全部责任。

       　7. 保证单位维修车辆在维修期间安全，做好不丢失、不损坏，否责我方承担全部责任。

二、 质量服务保证措施

       　（一）、机动车辆维修保质期制度

       　1、车辆整车修理或总成修理质保期为车辆行驶20000公里或100日

       　2、二级维护质保期为车辆行驶5000公里或30日

       　3、一级维护、小修及专项修理质保期为车辆行驶20xx公里或10日

       　（二）、质保期中行驶里程和日期指标，以先达到为准。车辆保质期以维修竣工出厂之日起计算。对于零件质保期丰田实行一年或20000公里，以先到为准。

       　（三）、1、在质保期内，因维修质量原因造成机动车辆无法正常使用，我公司无偿返修。

       　2、修复件不予保修。

       　3、由于使用原因产生的故障不予保修。

       　4、保修期内，与该保修相关的维修保养项目不得到其他厂家维修，否则不予保修。

售后服务和质量承诺书范文

       　承诺书指的是由某一组织或社团拟定、它作为日常应用写作中的一种常用文体，在现实社会中有着较广泛的使用。下面是由我为大家整理的“产品售后服务承诺书范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

产品售后服务承诺书范文（一）

       　本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

       　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

       　2、优质、快捷的技术服务

       　为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

       　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

       　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

       　3、免费为用户调试、开通

       　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

       　4、定期巡检

       　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

       　5、质保期

       　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

       　6、终身维护，保证用户利益

       　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。

       　7、建立用户档案，完善产品质量

       　公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

       　8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。

       　9、要求及建议

       　作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

产品售后服务承诺书范文（二）

        一、质量目标

       　1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：

       　2、全面推行ISO9001：2000和ISO14001：2004质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，保证产品开箱合格率99.8%以上。

       　3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。

二、产品质量承诺

       　1、产品质量严格执行建设部CJ128-2000、CJ128-2007《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225-2001，并按合同条款认真履行；

       　2、我公司所提供的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。

       　3、所用产品均实行标牌、合格证随行制；

       　4、建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障；

       　5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则；

三、交货承诺

       　1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提供产品的完整性，确保客户如期安装使用；

       　2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性；

       　3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务；

四、售后服务承诺

       　1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训；

       　2、保证产品在5年内计量精度达到要求；建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务；

       　3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧；

       　4、24小时响应客户需求；

       　5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务；

产品售后服务承诺书范文（三）

       　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

        一、产品质量承诺

       　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

       　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

        二、产品价格承诺

       　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

       　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。产品质量承诺书。三、交货期承诺：

       　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①技术保养维修手册②安装总图

       　③外购件说明书及制造厂家

       　④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

        四、售后服务承诺

       　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

       　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

       　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

       　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

产品售后服务承诺书范文（四）

       　为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下：

       　一、严格遵守国家等相关法律法规。

       　二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制。

       　三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。

       　四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。

       　五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志（仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品），不标注虚假生产日期。

       　六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当承担相应的责任。

       　承诺单位（盖章）：__________单位负责人（签名）：___________

       　日期：_______年_____月_____日

售后服务承诺书范文

       第1篇:

       1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况

       我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。 我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。

       2、投标产品的质量保证期

       系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。

       免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。

       3、故障维修响应时间

       从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后， 8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。

       4、技术服务计划

       一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。

       技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户提供详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。

       5、技术培训计划 我方承诺

       在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。

       第2篇:

       我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：

       第一、进场时间

       1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。

       2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。

       3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。

       4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。

       5、每周五上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

       6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。

       7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

       第二、工序交接

       1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好前期结构工程的移交工作。

       2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。

       3、严格执行?三检制?，确保工程质量。

       第三、成品保护

       1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护已完工程，有完善的成品保护措施。

       2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，及时进行完善。

       3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩 制度 。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。

       第四、现场服务

       1、积极协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。

       2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。

       3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实守信。

       第五、质保服务

       我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执行?昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作?的服务方针。针对本项目在售后服务期间的问题给予及时解决。当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1小时内到现场解决问题并交付使用。

       质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

       质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

       　下面是除垢为大家提供的售后服务承诺书，其中包括商品的质量性能，供货时间和地点以及售后服务保证等内容，欢迎阅读。

售后服务承诺书(一)

       　质保及售后服务承诺书

       　(验收规程、内容、产品确认、防伪说明)

       　投标方：福州奥立威数码科技有限公司

       　为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：

        一、商品的质量性能：

       　1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3C标志，获ISO9001国际质量体系认证。

二、供货时间及地点：

       　1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行;我公司在大利嘉城C区设有配送中心及综合仓储调配库，有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点。

三、售后服务保证：

       　1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;

       　2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;

       　3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;

       　4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;

       　5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;

       　6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;

       　7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;

       　8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料;

       　9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题;

        四、技术服务及培训：

       　1、安装和调试

       　1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。

       　1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装。

       　1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

       　1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。

       　2、安装及培训

       　2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。

       　2.2奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;

        五、验收标准

       　1 验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

       　2 初验收

       　货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

       　3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。

六、质量保证及售后服务承诺

       　1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。

       　2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡(三个月、半年、全年)。

       　3.按映美厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。

       　4.热线咨询服务：

       　4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线：0591-87112435，0591-87112436，由技术工程师为您提供专业服务。

       　5.服务流程：

       　5.1快速反应：

       　(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师;

       　(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;

       　5.2填写服务报告：

       　(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告;

       　(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;

       　(3)将服务报告交给客服专员;

       　5.3监督和管理售后服务工作：

       　(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;

       　(2)客服专员将服务报告录入电脑并存盘;

       　6.故障处理后跟踪服务：

       　6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存盘。

       　?顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上?是我们的服务宗旨，?为您想得远、做得全;我用心、你放心?是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能!

售后服务承诺书(二)

       　浙江新天地家私秉持?全方位、高品质、快速度?的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺，售后服务承诺书。　　一、服务承诺

       　1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

       　2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的****，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

       　3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

       　4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

       　5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

       　6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

       　7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

       　二、运输方式

       　1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

       　2.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

       　三、退换货物承诺

       　1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

       　2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

        3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

       　a.产品曾被非正常使用。

       　b.非正常情况下存储、潮湿。

       　c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。

       　d.食物和液体溅落导致的损坏。

       　e.产品的正常的磨损。

       　f.超出保质期。

       　特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。

       　本服务承诺最终解释权归浙江新天地家私有限公司所有。

售后服务承诺书(三)

       　尊敬的用户：

       　广州全一泵业有限公司，专业生产多种系列单级、立式离心水泵、多级卧式、管道泵，污水泵，潜水泵，真空泵，各类化工泵和不锈钢泵以为及全自动智能变频供水设备、管网叠压(无负压)变频供水设备等，亦和多个公司合作定制各种水泵特别是进口水泵配件(叶轮、泵体、机械密封等)。

       　为感谢您使用广州全一泵业有限公司的泵，我们将竭尽全力提供完善和高质量的售后服务，并长期提供咨询和技术服务。为此，我们制定了以下服务措施。

       　一、公司的服务

       　不管在保修期内或保修期外，设备出现故障，厂家在收到通知后珠三角8小时内，广东省内24小时内，省外48小时内到达现场处理，如涉及到安全等紧急情况，我方收到通知后即时派人处理。

       　二、技术服务内容：

       　1、为用户提供技术专业的指导和技术咨询

       　2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务

       　3、负责用户施工的安装技术指导，完毕后即为用户提供机组的技术指导和使用方法。

       　三、保修期内服务：

       　1、凡采购本公司的泵，自安装调试完毕当日起算，一律以工程验收日起保修一年(或按合同约定年限)。整个系统在保修期内免费维修。保修期内可提供免费上门维修和调试服务。

       　2、按照我公司的售后承诺，自安装运行之日起保修期内，水泵出现质量问题，将实行免费保修的服务。保修期以后出现问题，公司给予技术支持，只收取更换材料成本，人工费。

       　3、用户可以用电话或者传真信函方式向公司技术服务中心申报，可在服务热线咨询，将故障排除。若依然无法排除故障，用户约定时间、地点，我司将派技术服务人员提供服务，排除故障，使用户设备恢复正常工作。

       　以下原因发生，本公司将提供有偿维修，只收取材料成本费：

       　1、由于不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

       　2、由于人为操作不当而造成的故障或损坏;

       　四、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

       　五、维修、投诉电话

售后服务承诺书中英文对照(四)

       　售后服务承诺书

       　After sale service undertaking

       　以下内容从原文随机摘录，并转为纯文本，不代表完整内容，仅供参考。

       　The following excerpt from the original random, and converted to plain text, do not represent the full content, for reference only.

       　售后服务承诺书

       　After sale service undertaking

       　浙江新天地家私秉持?全方位、高品质、快速度?的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

       　Zhejiang new world furniture uphold the principle of " a full range, high quality, fast " service standards, customer satisfaction as the goal, to the public commitment.

       　一、服务承诺

       　One, service commitment

       　1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

       　1, our company has set up a number of tough emergency service team, on-site experienced engineers and senior technicians, arrived on the scene in the fastest time for any problems, maintenance and replacement.

       　2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的****，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

       　2 product delivery within one week, my company after-sales service department staff can according to the customer's contact phone tracking service, until the customer satisfied.

       　3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

       　3 of all about product quality complaints, within 1 hours after the reply, rushed to the scene within 24 hours, and to determine the treatment measures according to the complaint, repair and replacement.

       　4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

       　4 I promise all maintenance personnel availability, the better for the customers.

       　5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

       　5 the warranty period on the quality of the products the costs borne by my company.

       　6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

       　6 the warranty period due to improper you use, or the natural environment caused by the us to provide free repair, the repair materials and accessories are charged only the cost price.

       　7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

       　7 beyond the warranty period of the product, our company promises lifelong regular on-site inspection and maintenance.

       　二、运输方式

       　Two, transportation mode

       　1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

       　1 of all the goods free delivered to our customers, free installation, commissioning and installation and maintenance. Maintenance personnel to inform customers how to make product maintenance of common sense, until they are satisfied.

       　2.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

       　2 of all the goods after installation, check, acceptance by the customer before leaving the scene.

       　三、退换货物承诺

       　Three, returned goods commitment

       　1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

       　1 the returned products require packaging, accessories complete specification, commodity, invoice, warranty cards, invoices, returned the reasons.

       　2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

       　2 user quality problems arise in the normal use condition, in the warranty period please fast contact with our company, to facilitate the users receive timely maintenance and replacement.

       　3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

       　3 now the following situation cannot enjoy my company exchange commitment.

       　a.产品曾被非正常使用。

       　The A. product was not normal use.

       　b.非正常情况下存储、潮湿。

       　B. abnormal conditions, wet storage.

       　c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。

       　C. unauthorized repair, misuse, abuse and change.

       　d.食物和液体溅落导致的损坏。

       　D. food and liquid splash damage to the.

       　e.产品的正常的磨损。

       　E. products of the normal wear and tear.

       　f.超出保质期。

       　F. beyond the shelf life.

       　特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。

       　Special note: because the photo display reasons, can not guarantee the page display product color and the true colors of the products is completely consistent, I will try to explain.

       　本服务承诺最终解释权归浙江新天地家私有限公司所有。

       　The service commitment to the final interpretation of the Zhejiang New World Furniture Co., Ltd. all.

       好了，今天关于售后服务承诺书范文就到这里了。希望大家对售后服务承诺书范文有更深入的了解，同时也希望这个话题售后服务承诺书范文的解答可以帮助到大家。